משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Έχετε αγοράσει ένα ρούχο από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε!

Μπορείτε να ανταλλάξετε το ρούχο σας διαβάζοντας την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών μας. Με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων μας, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).

❗️Όμως, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα κ.λπ.) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (ανάλογα με την περίπτωση μπορούν να γίνουν μόνο μερικές επιστροφές ή επιστροφές προϊόντων).

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, συμβουλευτείτε πρώτα την "Πολιτική επιστροφών και επιστροφών" στο μενού στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας, η οποία θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Εάν έχετε μετρηθεί και βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, να παίρνετε πάντα το επόμενο νούμερο επάνω και όχι το επόμενο νούμερο κάτω. Επειδή τα ρούχα μας είναι κατασκευασμένα από υψηλής ποιότητας, εφαρμοστό στη σιλουέτα ελαστικό ύφασμα, το επόμενο νούμερο επάνω θα πρέπει να σας προσφέρει την τέλεια εφαρμογή και υποστήριξη.

Εάν έχετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος της ομάδας υποστήριξής μας.

Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Με αυτόν τον τρόπο, θα αποφύγετε τυχόν λάθη κατά το πλύσιμο, το στέγνωμα ή το σιδέρωμα σε λάθος ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τη σημασία των συμβόλων.

Κατά γενικό κανόνα, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:

- Τα περισσότερα από τα αθλητικά μας ρούχα είναι κατασκευασμένα από συνθετικές ίνες, όπως νάιλον, ελαστάν και πολυεστέρα. Είναι αυτός ο τύπος υλικού που προσδίδει στα ρούχα μας επαρκή συμπίεση και ένα ορισμένο βαθμό τεντώματος. Εάν η πλύση ρυθμιστεί σε υψηλή θερμοκρασία, υπάρχει κίνδυνος καταστροφής και συρρίκνωσης. Ένα άλλο πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλή θερμοκρασία είναι ότι διαρκεί - οι υψηλές θερμοκρασίες σπαταλούν πολλή ενέργεια!

- Πλένετε ρούχα με παρόμοια χρώματα για να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων στο πλύσιμο, ειδικά για σκουρόχρωμα διαμορφωμένα ρούχα.

- Γυρίστε τα ρούχα από την ανάποδη (όπου χρειάζεται). Τα ρούχα σας θα καθαρίσουν καλύτερα, επειδή ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.

- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώνετε, μην σιδερώνετε και μην καθαρίζετε στο στεγνό. Είναι καλύτερο να στεγνώνετε στον αέρα τα καλλίγραμμα ρούχα σας για να διατηρήσετε την ελαστικότητά τους, διαφορετικά η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό συμβάλλει επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου!

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Για να κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα μας, απλά :

1. Μεταβείτε στο αγαπημένο σας προϊόν.

2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και μέγεθος.

3. Ελέγξτε την παραγγελθείσα ποσότητα.

4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ".

5. Εξετάστε όλα τα είδη στο καλάθι σας - αν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο κουμπί "CHECKOUT".

6. Οριστικοποιήστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση χρέωσης, μέθοδος παράδοσης, πληροφορίες πληρωμής.

7. Εάν έχετε κωδικό έκπτωσης, πληκτρολογήστε τον στο στάδιο της πληρωμής.

8. Επανεξετάστε την παραγγελία σας για άλλη μια φορά και βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό προϊόν (προϊόν(τα) που επιλέξατε, ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).

9. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του δέματός σας.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Η διαβίβαση δεδομένων κρυπτογραφείται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των πληροφοριών σας. Η πληρωμή σας επεξεργάζεται από πιστοποιημένο συνεργάτη ασφαλείας.

Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι στην πεζότητα (κεφαλαία, πεζά και κενό) και εφαρμόζεται μόνο ένας ανά αγορά.

Μπορείτε να τον εφαρμόσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πλαίσιο με την ένδειξη "κωδικός έκπτωσης"... Μόλις εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Εφαρμογή". Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί ώστε να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.

Δεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro), καθώς και επιλογές πληρωμών εξπρές, όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το βασικό μας νόμισμα είναι το €, οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την ημερήσια συναλλαγματική ισοτιμία του νομίσματός σας κατά τη στιγμή της συναλλαγής.

Έχετε λάβει προπληρωμένη δωροκάρτα; Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.

Προσφέρουμε επίσης μια επιλογή πληρωμής Klarna. Σημειώστε ότι αυτές οι επιλογές ΔΕΝ είναι επιλογές πληρωμής express όπως παραπάνω, αυτές οι μεταγενέστερες επιλογές πληρωμής βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας πληρωμής. Αυτή είναι η ίδια σελίδα όπου μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εάν το email δεν έχει ακόμα παραληφθεί και έχετε περιμένει πάνω από 15-20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να σας το στείλει εκ νέου.

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των ειδών και επίσης ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των μεγεθών και των χρωμάτων που παραγγέλνετε.

Σε περιόδους μεγάλου όγκου, η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενδέχεται να αλλάξει κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της παραγγελίας σας.

Οι περισσότερες παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Πέμπτη διεκπεραιώνονται και φεύγουν από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.

Οι παραγγελίες που τοποθετούνται την Παρασκευή ή τα Σαββατοκύριακα επεξεργάζονται από τη Δευτέρα και φεύγουν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Σημειώστε ότι οι παραγγελίες δεν διεκπεραιώνονται κατά τις αργίες.

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε! Παρόλο που ανανεώνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί περιστασιακά να εξαντληθεί. Αν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα e-mail και η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι σε θέση να σας ενημερώσει για το πότε θα γίνει η επόμενη παράδοση του προϊόντος.

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τις προωθητικές προσφορές μας, εγγραφόμενοι στο ενημερωτικό μας δελτίο ή δημιουργώντας λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς.